國際貿(mào)易において、貨物の品質(zhì)が要求を満たさない狀況に遭遇することは、企業(yè)運営における大きなリスクです。特に、問題が顧客による貨物の明確な受領(lǐng)拒否に関連する場合、返品をどのように適切に処理するかが、企業(yè)が直面する緊急の課題となります。この記事では、貨物の検査が不合格で顧客が受領(lǐng)を拒否した場合に、関連する法令條項規(guī)則を含め、返品手続きを効果的に実行する方法について詳しく説明します。

一、事例背景

ある企業(yè)が製造した照明器具は、ワット數(shù)の表示が虛偽表示（45ワットと表示されているが、実際のワット數(shù)は20ワット）であったため、目的地での検査で不合格となり、顧客は貨物の受領(lǐng)を拒否しました。予備調(diào)査の結(jié)果、この問題はサプライヤーによる意図的な虛偽表示によるものであり、さらに、他の多くの製品にも同様の問題があることが判明しました。顧客からの強い不満と受領(lǐng)拒否の姿勢に直面し、企業(yè)は代金を返金し、返品手続きを?qū)g行することを決定し、その後、サプライヤーの責(zé)任を追及します。

二、返品手続きと法令條項

1、顧客との連絡(luò)
まず、顧客と綿密に連絡(luò)を取り、顧客が実際に貨物を必要としていないことを確認します。メールまたは書面で顧客の受領(lǐng)拒否の聲明とその理由を記録します。これは、後続の返品と請求の重要な根拠となります。

2、フォワーダーとの連絡(luò)
元の輸出は顧客のフォワーダーを通じて行われたため、企業(yè)はフォワーダーに連絡(luò)を取り、返品手続きの具體的な手順、必要な書類、予想費用について確認する必要があります。一般的に必要な書類には、以下が含まれます。

(a) 元の輸出通関書類
(b) 売買契約書のコピー
(c) 品質(zhì)検査報告書
(d) 返品申請書

3、法令遵守

「中華人民共和國海関輸出入貨物徴稅管理方法」第55條の規(guī)定によると、品質(zhì)または仕様上の理由により、輸出貨物が輸出許可日から1年以內(nèi)に元の狀態(tài)に戻って輸入される場合、納稅義務(wù)者は輸入申告手続きを行う際に、規(guī)定に従って関連書類と証明書を提出する必要があります。稅関が確認した後、元の輸出貨物の再輸入に対しては、輸入関稅と輸入段階の稅関代徴稅は課稅されません。つまり、返品貨物は稅関の規(guī)定に従って関連手続きを行う必要があり、法令遵守による返品を確保する必要があります。

4、費用の負擔(dān)

返品手続きの具體的な計畫を決定した後、費用の負擔(dān)者を確認する必要があります。事例の場合、問題はサプライヤーの虛偽表示によるものであるため、すべての返品費用とそれに伴うその他の損失は、サプライヤーが負擔(dān)する必要があります。

5、返品の実行

必要な返品書類をすべて準備した後、フォワーダーを通じて返品を行います。同時に、サプライヤーと返品または補償について協(xié)議し、損失が適切に補償されるようにします。

三、請求と補償

返品手続きにおいて、企業(yè)は品質(zhì)検査報告書、顧客の受領(lǐng)拒否の聲明、返品費用領(lǐng)収書など、すべての関連証拠を保管し、サプライヤーとのさらなる請求と補償の協(xié)議に備える必要があります。サプライヤーが協(xié)力しない場合は、企業(yè)は法的措置を検討する必要があります。
請求の要點：

(a) 請求金額を明確にする：返品費用、顧客への補償、損失利益などを含みます。
(b) 十分な証拠を提供する：請求要求を裏付けるために。
(c) 法律相談：複雑な場合や金額が大きい請求案件では、専門家の法律意見を求める。

國際貿(mào)易において、貨物の品質(zhì)問題と顧客の受領(lǐng)拒否の狀況に直面した場合、企業(yè)は迅速かつ効果的に返品手続きを行う必要があり、同時に関連する法令を遵守する必要があります。顧客、フォワーダー、サプライヤーとの緊密な協(xié)力、および合理的な請求戦略により、企業(yè)の損失を最小限に抑え、企業(yè)の評判を維持することができます。さらに、サプライヤーの品質(zhì)管理と監(jiān)査を強化し、同様の問題の再発を防ぐことは、企業(yè)の競爭力を向上させる鍵となります。